Ouvidoria lança canal 162 de interação com a população
Nayanne Nóbrega
A Ouvidoria Geral do Município (OGM) lançou nesta quarta-feira (16), o telefone 162 de interação com a população. Através dele, o cidadão poderá fazer denúncias, críticas e sugerir medidas de políticas públicas. A ação aconteceu no Auditório do Paço Municipal, durante a IV Semana do Ouvidor, que acontece até o próximo dia 18.
Na ocasião foi apresentado o canal E-Ouv, que será lançado em breve, resultando em mais uma ferramenta de contato direto com o cidadão. Além disso, aconteceu a assinatura do termo de adesão ao programa nacional de fortalecimento das ouvidorias públicas, tornando João Pessoa a primeira Capital do país a aderir ao programa.
“Através do programa poderemos recepcionar e monitorar melhor as demandas e, assim, dar uma resposta mais rápida ao cidadão. Além disso, ficaremos interligados a uma rede de ouvidoria, padronizando nossos serviços e facilitando a troca de experiência com outros municípios”, destacou ouvidor geral da PMJP, Antônio Jácome Filho.
O chefe de gabinete do prefeito, Elan Miranda, destacou que o 162 é mais uma ferramenta de aproximação da gestão com o cidadão. “O prefeito tem se notabilizado por sua capacidade de dialogar com a sociedade. Neste sentido, a ouvidoria é um canal muito importante de aproximação e relação direta com o cidadão. Um prefeito que cuida da cidade e também das pessoas, pois é ouvindo-as que vamos construindo uma cidade cada vez melhor, com base sólida a partir da necessidade identificada pela sociedade”. ressaltou.
O E-Ouv é o Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal que facilita o acompanhamento e apresentação de demandas por parte do cidadão. “Chamamos esse sistema de cidadania ativa ou on-line”, completou Jácome. O sistema será hospedado na página do Portal da Prefeitura e funciona 24 horas por dia.
O telefone 162 irá concentrar todas as ouvidorias e serviços de atendimento ao cidadão, facilitando a prestação de serviço. O número é único para todas as ouvidorias públicas do país. Durante o evento, aconteceu ainda a premiação das melhores práticas em ouvidoria dentro da gestão municipal.