Seinfra altera horário de atendimento pelo 0800
Glaudenice Nunes
A Secretaria de Infraestrutura de João Pessoa (Seinfra) informa que o serviço disponibilizado para atender as demandas da população, por meio do 0800.031.1530, terá novo horário de funcionamento. O atendimento à população, a partir da próxima segunda-feira (8), será das 7h às 19h e ocorrerá somente nos dias úteis da semana, de segunda à sexta-feira.
Outra mudança diz respeito ao atendimento nos finais de semana. A partir deste sábado (6) o serviço não vai mais funcionar aos sábados e domingos. A medida tem como objetivo a contenção de despesas e economia de gastos. Anteriormente o atendimento durante a semana era feito das 7h às 22h.
Por meio do número 0800.031.1530 a população pode fazer solicitações de serviços de iluminação pública, tapa buraco, terraplenagem e desobstrução de galerias. A ligação é gratuita para telefones fixos e celulares dentro da cidade e funciona durante todos os dias da semana. O número é mais um canal disponibilizado para aproximar ainda mais o Poder Público dos cidadãos e garantir mais agilidade no atendimento às demandas da população.
Ao ligar solicitando um serviço o cidadão recebe o número da Ordem de Serviço (OS). É importante que o cidadão guarde o número da OS pois, de posse desse número a pessoa vai poder fazer o acompanhamento em relação ao trâmite do seu pedido junto a Seinfra. A população também pode solicitar demandas à Seinfra pelas redes sociais, por meio do e-mail seinfra@joãopessoa.pb.gov.br.
Ouvidoria – O serviço 0800 está ligado a Ouvidoria da Seinfra, que além de receber sugestões, críticas propositivas, denúncias e elogios da população, agiliza as respostas às demandas encaminhadas à Secretaria de Infraestrutura.
O atendimento ao cidadão também é feito de forma presencial na Ouvidoria, que funciona na sede da secretaria localizada na Avenida Rio Grande do Sul, 721 – Bairro dos Estados. O horário de atendimento presencial na Ouvidoria ocorre das 8h às 14h.
Serviço
Canais de atendimento à população:
Pelo telefone: 0800.031.1530
Por e-mail: seinfra@joãopessoa.pb.gov.br
De forma presencial: Indo diretamente na Ouvidoria instalada na Seinfra.
Endereço da Seinfra: Avenida Rio Grande do Sul, 721 – Bairro dos Estados.