Profissionais da Ouvidoria da Saúde são capacitados em libras para aperfeiçoar atendimento

Rebeka Paiva

 

Os profissionais da Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde (SMS) passaram, nos últimos meses, por um curso de capacitação em libras a fim de ofertar mais qualidade no atendimento ao público surdo. A conclusão do curso aconteceu na manhã desta sexta-feira (16). Ao todo, já foram capacitados 16 ouvidores da Saúde, entre os profissionais atuantes na ouvidoria setorial e nas descentralizadas.

“Após esse curso, vamos ofertar um atendimento mais qualificado aos surdos, tornando o serviço mais acessível. Dessa forma, eles vão se sentir mais confortável em utilizar o serviço, que é um direito de todos”, afirmou a ouvidora da Saúde, Alcilene Figueiredo.

A SMS possui 15 ouvidorias descentralizadas, além da ouvidoria setorial que fica na sede da secretaria e conta com uma equipe de 20 profissionais. “É muito importante estar sempre aperfeiçoando nossas habilidades. Esse é um curso importante não apenas para o trabalho que desempenhamos, mas que levaremos para toda a vida”, completa Alcilene.

O curso de capacitação em libras foi ministrado pelas profissionais e interpretes da SMS e teve duração de dois meses e meio, contabilizando 20h. No curso foi ensinado o módulo básico, com introdução ao assunto e o processo linguístico. “Durante as aulas foi ensinado como funciona o atendimento ao surdo de acordo com a área que atuam os profissionais. Utilizando a linguagem de libras, também explicamos sobre os serviços de saúde na rede, tudo para facilitar a comunicação durante o atendimento”, explica a interprete da SMS e monitora do curso, Rosângela Lima.

Márcia Nascimento é surda e usuária do serviço público de saúde. Para ela, a capacitação dos ouvidores é mais uma conquista. “É mais um espaço que conquistamos. É bom saber que esses profissionais estão preocupados com a gente e procurando conseguir fazer com que essa comunicação seja possível. Sei que se for preciso usar a ouvidoria seremos muito bem acolhidos e entendidos”, comentou.

Mãos que Multiplicam Saúde – Buscando fortalecer a rede de atenção à pessoa com deficiência através da inclusão, a Área Técnica da Pessoa com Deficiência da SMS criou o projeto ‘Mãos que Multiplicam Saúde’. A iniciativa tem como objetivo formar e qualificar os profissionais da saúde na linguagem de sinais.

Criado em 2014, o projeto possui cinco interpretes que ministram o curso, e já capacitou mais de 110 profissionais da rede, tendo garantido mais acessibilidade e inclusão no atendimento clínico de usuários com deficiência auditiva.

Atualmente, o Centro de Atenção Integral à Saúde (Cais) Cristo apresenta interprete em tempo integral no serviço. Em seis unidades de saúde, nas duas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e no Samu têm profissionais com qualificação em libras que auxiliam no acolhimento e nos primeiros contatos. Além desses, na atenção básica existem quatro intérpretes de libras para acompanhamento dos pacientes em exames e consultas.