SEINFRA – PREGÃO PRESENCIAL Nº 07.002/2015 – IMPLANTAÇÃO DE UM PROJETO DE GESTÃO DE DEMANDAS

Contratação de uma empresa Especializada para a Implantação de um Projeto de Gestão de Demandas desde a sua origem até a sua finalização contendo:
a) Call Center com fornecimento de Softwares, PA’s (Postos de Atendimento) e material de apoio (Equipe de Apoio e Retaguarda);
b) Pessoal devidamente treinado e qualificado para recebimento, via Call Center das demandas direcionadas a SEINFRA;
c) Pessoal devidamente treinado e qualificado para Gestão das demandas às equipes sob a responsabilidade da SEINFRA;
d) Cadastrar todo o sistema de Iluminação Pública da Cidade de João Pessoa.