Ouvidoria vai possibilitar melhoria dos serviços no Hospital Santa Isabel

A Prefeitura Municipal de João Pessoa (PMJP) inaugurou nesta quarta-feira (12) a Ouvidoria Setorial da Saúde no Hospital Santa Isabel, situado na Praça Caldas Brandão, Tambiá. A ação tem como objetivo facilitar o acesso do usuário na produção de demandas, recebendo, tratando e acompanhando até a resolução destas.

A solenidade contou com a presença do secretário de Transparência Éder Dantas, da secretária adjunta de Saúde Bárbara Wanderley, do ouvidor geral Antônio Jácome e da diretora Aleuda Sá. “A ouvidoria é mais uma forma de controle social, através da qual a população participa melhor do processo de construção da gestão. Com a ouvidoria no Santa Isabel o usuário terá uma escuta qualificada de suas demandas e teremos uma possibilidade maior de melhorar o serviço prestado à população”, destacou Bárbara Wanderley, secretária adjunta da Saúde.

“Vamos poder dialogar mais com o cidadão. Com a criação de ouvidorias setoriais poderemos fornecer um serviço público humanizado, com o usuário participando do desenvolvimento da gestão”, afirmou o secretário de transparência Éder Dantas. A inauguração integra as atividades em comemoração ao Dia do Ouvidor, que acontece até a próxima sexta-feira (14).

Ouvidoria Municipal – A Ouvidoria Municipal é um órgão da PMJP que tem a atribuição de receber, tratar e acompanhar até a resolução final as demandas provenientes da população e também dos servidores do Governo Municipal. Todo o registro da demanda é realizado de forma sigilosa e os órgãos municipais têm um prazo de 20 dias para encaminhar suas respostas ao demandante.

A população pode acionar a Ouvidoria pela internet, por meio do site da PMJP, do Portal da Transparência ou através do e-mail ouvidoria@joaopessoa.pb.gov.br. Outra forma é por telefone 3218- 6167; pessoalmente no Paço Municipal, Ouvidoria da Saúde (Epitácio Pessoa) ou Ouvidoria da Educação (Centro Administrativo Municipal); ou por meio de carta para o endereço Ouvidoria Municipal de João Pessoa – Paço Municipal, Praça Pedro Américo, 70, Centro, CEP: 58010-970, João Pessoa – PB.