PMJP inaugura a sede da Ouvidoria Setorial da Saúde nesta quinta-feira

Dentro da programação da Semana do Ouvidor, realizada pela Prefeitura João Pessoa (PMJP) entre os dias 12 e 15 deste mês, a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) inaugura a sede de sua Ouvidoria Setorial, às 14h30 desta quinta-feira (14). O prédio fica localizado na Avenida Epitácio Pessoa, 1324, Torre.

A Ouvidoria Setorial da Saúde é um instrumento vinculado à Secretaria Executiva de Ouvidoria Geral do Município (OGM), órgão da estrutura administrativa e funcional ligado à Secretaria da Transparência Pública. A atribuição é oferecer atendimento a todos os cidadãos de João Pessoa e mediar conflitos nas relações internas, tendo como diretriz o fortalecimento da participação e do controle social.

Segundo o secretário de Saúde da Capital, Lindemberg Medeiros, o órgão tem o papel de instrumentalizar o gestor da saúde, a fim de que as decisões sejam precisas e dadas em tempo hábil. “A intenção da Ouvidoria é ser um instrumento capaz de direcionar ações políticas e estratégicas”, disse. Para tanto, de acordo com ele, o relatório gerencial é a ferramenta utilizada no processo de gestão participativa, pois fornece levantamento e análise dos dados acerca das manifestações registradas.

 Compromisso – Por meio da Ouvidoria, a SMS estabelece um canal de comunicação entre a população de João Pessoa e a atual gestão. “Queremos identificar necessidades e distorções no setor e buscar soluções para as demandas apresentadas. Temos o compromisso de propiciar um relacionamento democrático e participativo entre a gestão e a sociedade”, ressaltou a chefe da Ouvidoria Setorial da Saúde, Alcilene Figueiredo.

Elogios, sugestões, reclamações, solicitações e denúncias referentes aos serviços prestados pela SMS são encaminhados pela Ouvidoria aos setores competentes, para o devido parecer. A Ouvidoria também fornece informações gerais sobre a estrutura, o atendimento e o funcionamento das unidades de competência do município. Com isso, identifica e avalia o grau de satisfação da população em relação aos serviços de saúde, de acordo com os princípios e diretrizes do SUS.

Dados – A Ouvidoria Setorial da Saúde contabiliza as manifestações da população desde 2005. Pelas estatísticas do setor, vê-se que as demandas aumentam com o passar dos anos. “Isso demonstra que as pessoas estão mais informadas e mais conscientes. Elas sabem onde devem ir para que seus direitos sejam respeitados”, enfatizou o secretário de Saúde.

Segundo Alcilene, de 2005 a 2012, houve um crescimento de quase três mil por cento no número de demandas. “O número total de atendimentos em todo o ano de 2005 foi 98, enquanto somente em janeiro deste ano já contabilizamos 274”, disse. Em 2012, foram registradas 274 manifestações.

 Manifestações pela Ouvidoria de Saúde (2005 a janeiro 2013)

 

 

Canais de entrada de manifestações:

·        Telefone – 160

·        Carta – Avenida Epitácio Pessoa, 1324 – Bairro da Torre

·        Pessoalmente – Avenida Epitácio Pessoa, 1324 – Bairro da Torre

·        Internet – site da prefeitura Municipal de João Pessoa, por meio da Ouvidoria Geral do Município

·        E-mail: ouvidoriasaude@joãopessoa.pb.gov.br

A Ouvidoria Setorial da Saúde também está presente na rede descentralizada em Atenção Básica, Especializada e Hospitalar, com os canais de entrada de manifestações por telefone e presencial.

Rede de ouvidorias descentralizadas:

Distritos Sanitários

·        Distrito Sanitário I – 3218.9897

Rua: Coronel Estevão D’ávila Lins, 100 – Cruz das Armas

·        Distritos Sanitários II – 3223.7436

Rua: Olivia de Almeida Guerra, 50 – Cristo

·        Distrito Sanitário III – 3214.3190

Rua: Tenente Euclides Bandeira – Mangabeira II

·        Distrito Sanitário IV – 3214.7283

Rua: Ariovaldo de Souza, 843 – Torre

·        Distrito Sanitário V – 3214.7977

Rua: Ovídio Mendonça, 77 – Miramar

Centro de Atenção Integral à Saúde (Cais)

·        Cais Mangabeira – 3213.1909

Rua: Romário C. de Morais – Mangabeira I

·        Cais Cristo – 3214.2623

Rua: Olivia de Almeida Guerra – nº. 50 cristo

·        Cais Jaguaribe – 3264.3630

Rua: Alberto de Brito, – Jaguaribe

Hospitais

·        Complexo Hospitalar Mangabeira Tarcísio Burity – 3214.1980

Rua: Agente Fiscal José Costa Duarte – Mangabeira II

·        Hospital Municipal Santa Isabel – 3214.1817

Praça Caldas Brandão, Tambiá

·        Hospital Valentina – 3218.9409

Rua: Mariângela Lucena Peixoto, 274 – Valentina Figueiredo I

·        Instituto Cândida Vargas – 3015.1500

Avenida Coremas – Jaguaribe

Outros serviços

·        Vigilância à Saúde

Ouvidoria – 3214.7975

Avenida Julia Freire – Torre

·        Regulação

Ouvidoria – 3218.9885

Rua: Cardoso Vieira, 85 – Varadouro

·        Gerência de Medicamento e Assistência Farmacêutica (Gemaf)

Ouvidoria – 3214.1781

Avenida das Indústrias – Distrito Industrial