Secretaria de Saúde qualifica profissionais para atendimento ao público

A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) realiza, a partir desta terça-feira (15), a segunda qualificação de atendimento para seus profissionais. A ação, que se estende até o dia 5 de novembro, tem como objetivo melhorar o atendimento fornecido à população e ampliar o conhecimento dos profissionais de saúde sobre a rede municipal. O curso acontece nas salas de extensão do Cerest, situado na Av. Rui Barbosa.

O curso terá 63 horas de duração e será dividido em módulos. Cerca de 50 participantes irão receber informações sobre os serviços da rede de João Pessoa e a forma de comunicar estas informações ao usuário. “Vamos enfatizar a parte de humanização e aumentar o conhecimento dos profissionais de saúde sobre a rede. Dessa forma, ele poderá informar os usuários sobre seus direitos”, disse Cristiane Poletto, gerente de Educação em Saúde da SMS.

Os participantes da qualificação também passarão por módulos especiais sobre como atender melhor pessoas com deficiência e sobre o fluxo de trabalho de uma farmácia na rede. “O curso qualifica os profissionais que têm contato direto com a população. Queremos fornecer um atendimento humanizado e saber um pouco mais sobre a rede”, completou Cristiane.

Capacitação – Desde o início do ano, já foram capacitadas 95 pessoas, e uma nova turma está sendo preparada para o mês de novembro. A perspectiva da SMS é fornecer as capacitações de forma periódica. Estão participando da qualificação recepcionistas, marcadores e profissionais que atuam nas farmácias da rede municipal.